Условия отмены (аннуляции)
Для индивидуальных туристов (до 5 человек)
- Аннуляция и возврат 100% стоимости услуги, возможны за 48 часов до
поездки, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных
расходов.
- При аннуляции менее чем за 48 часов, стоимость экскурсии/тура не
возвращается.
Для групп (от 5 человек)
- Аннуляция и возврат 100% стоимости услуги, возможны за 72 часа до
поездки, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных
расходов.
- При аннуляции менее чем за 72 часа, стоимость экскурсии/тура не
возвращается.
Общие положения
- В случае отмены экскурсии/тура экскурсионной компанией, туристу
возвращается 100% оплата или предоставляется, с его согласия,
равноценная замена.
- Возврат платежей, совершенных онлайн, осуществляется только на
карту, с которой была произведена оплата.
- Возврат производится в течении 3-10 рабочих дней (зависит от вашего
банка).
- При опоздании туриста(ов) на экскурсию/тур, по независящим от
экскурсионной компании причинам, к началу экскурсии/тура, деньги за
недополученную услугу не возвращаются.
- При опоздании туриста(ов) к месту сбора группы, во время экскурсии/
тура, деньги за недополученную услугу не возвращаются.